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El Hub de Servicios es la estructura de la Vice Presidencia de Operaciones que centraliza las actividades y operaciones de emisión, renovación o modificaciones de las pólizas durante su periodo de vigencia. Se especializa en los ramos patrimoniales, automóvil (individual y flota), pólizas de créditos hipotecarios y actividades de soporte de cumplimiento de la política Conozca a su Cliente.

Sus objetivos principales son:
  • Gestionar oportunamente los requerimientos de los asegurados ante las compañías de seguro.
  • Garantizar que los requerimientos de servicio sean procesados en corto tiempo con mínimo margen de error.
  • Asegurar consistencia, unificación de procesos y control de la gestión de las solicitudes de nuestros clientes tanto internos como externos.
Manejamos una serie de indicadores de gestión que nos permiten generar una política de mejora continua, lo que a su vez significan altos estándares de operación y mayor satisfacción de nuestros Clientes.