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El concepto sobre el que se basa nuestra forma de hacer negocios es crear una relación de colaboración con usted, nuestro cliente.

En Rontarca, escogemos un equipo de personas dedicadas a satisfacer sus necesidades particulares.

A la cabeza de este equipo se encuentra el CLIENT ADVOCATE, alguien con la experiencia necesaria para entenderle a usted y a su empresa, alguien dedicado a que su empresa tenga éxito. Será su punto de contacto, es decir, el camino más claro y directo para que todos los recursos de Willis sean puestos a disposición del cliente.

  • Construimos relaciones.
  • Ofrecemos soluciones.
  • Le ayudamos a hacer grande su empresa.
Nuestro cliente siempre dispondrá un único interlocutor y responsable de la cuenta cuyo amplio conocimiento en la industria favorecerá la comunicación entre Willis y su empresa.





Las Principales Responsabilidades y funciones de esta figura son:

RELACIÓN
  • Analizar las necesidades del cliente.
  • Conseguir la satisfacción del cliente.
  • Contacto frecuente con Ejecutivos Senior y Responsables.
  • Conocimiento de la Industria.
  • Contacto personal frecuente.
SERVICIO
  • Organizar los equipos para dar el mejor servicio al cliente.
  • Grado de responsabilidad para los servicios de Rontarca.
  • Plan para el ofrecimiento del servicio.
  • Reparto de responsabilidad incluyendo el planning y las reclamaciones.
DESARROLLO
  • Desarrollar el plan establecido.
  • Planificación de sucesión si existiera.
  • Anticiparse a los cambios en las motivaciones y hábitos de compra de nuestros clientes.